Intuneのワイプに失敗したときに試したこと

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この度、何度やってもIntuneのワイプに失敗するという事象に当たりましたため、今回はそのことを書こうと思います。

AutoPilotの検証をやるために、何度かワイプをしていたのですが、あるとき何度やってもワイプに失敗するようになりました。ワイプの際のオプションは、何も指定せずとしています。

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「Intune Wipe fail」で調べた際に出てきたこちらの記事に該当しているようでした。

Reagentc /info

を実行することで確認できるWindows RE statusが無効となっており、これが原因のようでした。記事中には、無効となっている場合のトラブルシューティングについては記載がなかったので、こちらをどのようにして有効にするか調べました。

そこで出てきた記事がこちらでした。

こちらの記事通りに対応をすることで、先ほどのWindows RE statusが有効となり、ワイプに成功しました。

原因は、以下記事にある通り、回復パーティション内のWindows REイメージ（WinRE.wimファイル）を含むディレクトリの場所の登録が外れてしまっているのが原因のようです。これを再登録することでワイプができるようになりました。

ただ、今回は検証端末だったので良かったのですが、これが紛失した本番用の端末で起こった場合はどうしようと思いました。ユーザーが端末を紛失したものの、発覚してからすぐにリモートワイプしていますという言い訳が通用しなくなってしまいますからね・・・。

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